Если заказчик получил готовую работу и перестал отвечать или отказывается платить, возможности фрилансера сильно зависят от того, что было зафиксировано до начала работы - договор, переписка с описанием заказа, стоимость и сроки.
Что можно сделать постфактум
- Направить письменную претензию с требованием оплаты и сроком ответа - даже без договора переписка в мессенджере с описанием договорённостей имеет доказательную силу.
- При сумме долга, которая экономически оправдывает разбирательство, - обратиться в суд с этой перепиской как доказательством.
- Если работа выполнена через биржу фриланса со встроенной защитой сделок, обратиться в поддержку биржи - это часто быстрее суда.
Как не оказаться в этой ситуации снова
Главный урок - договариваться о схеме оплаты до начала работы, а не после. Работающая схема: часть суммы вперёд, остаток - через посредника, который выплатит его сразу после подтверждения приёмки заказчиком. Подробнее - в статье как безопасно получить предоплату.